سیاست مرجوعی و عودت

مشتری گرامی ؛
جهت ارائه خدمات بهتر و
جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه لطفا قبل از تماس با پشتیبانی و مکاتبه با
خدمات پس از فروش جانبی، محتوای این صفحه را با دقت مطالعه بفرمایید.
پیشاپیش از همکاری و صبوری شما ممنونیم.

تلاش همکاران ما در مجموعه 1983مارکت این است که کالای
خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما عزیزان برسد، با این وجود ممکن است
پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را
برای شما در نظر گرفته‌ایم که با آسودگی خاطر در مدت 3تا5 روز بعد از دریافت
کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.

برای مکاتبه با بخش خدمات پس از فروش از پنل کاربری وارد بخش پروفایل(حساب کاربری) شده و گزینه درخواست مرجوعی را انتخاب کنید
دقت داشته باشید تنها سفارش هایی که در 3تا5روز اخیر خریداری کرده اید قابل مشاهده هستند
گزینه درخواست مرجوعی و سپس محصول مورد نظر را انتخاب کنید
تعداد
و علت مرجوعی را انتخاب کنید و در قسمت توضیحات ایراد و دلیل مرجوعی کالا
رو ذکر کنید و در انتها تصاویر را بارگزاری کنید و درخواست را ثبت کنید و
منتظر پاسخ کارشناسان خدمات پس از فروش بمانید.
چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟

کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 3تا5 روزه برای بازگشت کالا را دارا میباشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.

پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره مکاتبه با وی در پایین همین صفحه است، اطلاع دهید. پس از 24 ساعت فروشگاه جانبی هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.

کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه جانبی به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت کالا نمیشوند.

محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 3تا5 روز اول قابل برگشت به فروشگاه جانبی است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده
ارسال شوند. 1983 مارکت در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده
نخواهد گرفت.

جهت ارتباط با بخش خدمات پس از فروش، وارد بخش پروفایل(حساب کاربری) شوید.

در تلاش خواهیم بود تا در اسرع وقت درخواست شما را پیگیری کنیم

توجه داشته باشید، تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول و برچسب جانبی روی کالا باشد.

پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش 1983مارکت، هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.

کارشناسان خدمات پس از فروش جانبی، طی 2 الی 3 روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه تست را به مشتری اعلام خواهند کرد.

در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، تا 2 روز کاری پس از رسیدن محصول مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.

در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا 24 ساعت پس از رسیدن محصول باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه
(پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن
ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش جانبی باشد، هزینه‌های ارسال به عهده جانبی است.

برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به جانبی ارسال شود.

در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان جانبی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.